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    【天眼數據】本周協助維權情況報告

    外匯天眼   |   2019-11-23 15:01:35

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    摘要:本周通過天眼的曝光臺或是通過維權微信,以曝光或天眼協助溝通的形式,成功幫助13名投資者解決了投資問題。

      自外匯天眼上線以來,就一直致力于為用戶提供“查資質”和“幫維權”兩大服務。在“查資質”方面,天眼的成就有目共睹,目前已收錄了31國監管的14000多家交易商;在“幫維權”方面,同樣有口皆碑,全程免費,全網曝光,眾多投資者通過天眼成功維權。

      本周通過天眼的曝光臺或是通過維權微信,以曝光或天眼協助溝通的形式,成功幫助13名投資者解決了投資問題。

      但另一方面,不處理客訴的問題仍然普遍,該現象尤其集中在無資質或資質較差的平臺,誤入此類平臺的用戶維權依舊艱辛。對于這些平臺,天眼建議以防為主,從第一步就杜絕風險。

      本周累計收到有效投訴331

      投訴平臺28家;

      成功協助13名投資者解決問題;

      成功解決的問題種類達7種;

      平均解決周期3個工作日

      本周天眼成功幫助13名投資者解決了其投資中遇到的問題,問題涉及入金延緩、無法出金、封禁賬戶等,以及用戶質疑的平臺點差大、滑點大、卡盤等。

      存在客訴的28家平臺中,既包括有監管的,也包括無資質的。而10家對客訴問題進行處理的平臺,也以監管中的平臺為主。其主要涉及的客訴種類也集中在質疑點差、滑點等問題上。

      不出金、封賬戶等問題主要集中在無資質平臺,并且也僅有少數投資者通過維權解決了問題。

    主動維權

      天眼提醒投資者,安全投資,仍需以提前預防為主,若不慎誤入黑平臺,也需選擇正規維權途徑,避免遭受二次被騙。如果在投資過程中遇到任何疑似平臺問題,都需及時主動維權,降低損失。

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